Не надлежащее или ненадлежащее

Возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества

Не надлежащее или ненадлежащее

Закон о защите потребительских прав наделяет потребителя весьма широким комплексом правомочий. При этом продавец и поставщик продукции имеют немало обязанностей.

Основной из них являются обязанность своевременно и в полном объеме исполнять свои договорные обязательства, а также выставлять на продажу только товары надлежащего качества.

В случае приобретения продукции с ненадлежащим качеством, поставщик должен возместить покупателю стоимость такой покупки или обменять бракованный продукт на новый.

Возврат товара ненадлежащего качества

Ненадлежащее качество представляет собой такое состояние изделия, при котором его использование в нормальном режиме невозможно. То есть, изделие либо совершенно не работает, либо действует только ограниченный функционал. В целом, понятие ненадлежащего состояния заключается в несоответствии продукции заявленным при продаже характеристикам и возможностям.

Ключевым моментом при разрешении таких ситуаций является установление факта ненадлежащего состояния продукции. Даже если это очевидно для покупателя, требуется независимое экспертное заключение, ведь обе стороны являются заинтересованными лицами, а значит, они не могут быть объективны.

Соответственно, только экспертное заключение может стать основным аргументом в споре потребителя и поставщика.

Как правильно написать заявление на возврат товара ненадлежащего качества?

Существующий порядок разрешения споров, вытекающих из отношений сторон, предполагает прохождение трех ступеней. Начинается процедура с написания заявления о возврате товара ненадлежащего качества.

Данное заявление должно быть адресовано продавцу или поставщику, поскольку они несут равные обязанности по обеспечению состояния продукции. Заявление должно содержать полное название организации, которой оно адресовано, а также анкетные сведения о подателе.

В содержании заявления следует указать причину возврата. Такую причину нужно расписывать подробно. Простого указания на ненадлежащее состояние недостаточно. Следует отразить, в чем конкретно это выражается.

 Если к этому моменту проведено независимое исследование и недостаток установлен, то выводы эксперта необходимо включить в текст.

Подробности о составлении акта несоответствия поставленного товара имеются здесь.

Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества

Необходимо отметить, что закон не предъявляет особых требований к оформлению документа, поэтому его форма и текст могут быть произвольными.

Главное, чтобы требование потребителя было должным образом мотивировано и четко выражено, т.к.

правильное оформление документа имеет важное значение, поскольку только таким образом можно убедить магазин в своей правоте. Это позволит избежать судебных процедур.

Скачать образец

Возврат товара надлежащего качества

Если продукция не имеет дефектов и повреждений, но не подходит покупателю, он имеет возможность вернуть ее.

Это допускается при некомплектности изделия или при поставке другого товара вместо заказанного. Более того, в период двух недель со дня покупки потребитель может вернуть товар по личным причинам.

Объяснять их продавцу не нужно, так как такая возможность прямо предусмотрена законом.

Однако существуют некоторые особенности возврата такого товара:

  • Если изделие не имеет больших габаритов, то доставить его продавцу может сам клиент;
  • Если же изделие крупногабаритное, то его доставку должен оплатить продавец. Но такая обязанность предусмотрена только при существенных недостатках изделия (технически сложного товара, в частности).

Следовательно, в рассматриваемой ситуации клиент самостоятельно будет оплачивать доставку изделия до местонахождения магазина. После совершения возврата клиент должен получить затраченные на покупку деньги в течение 3 дней.

Как написать заявление на возврат товара надлежащего качества?

По сути, такое заявление является лишь формальностью. Ведь возврат продукции — право клиента, которое обусловлено законодательным актом о защите прав потребителя. Однако в заявлении следует указать причину, по которой заказчик отказывается от сделки и расторгает ее. Также нужно предоставить чек и гарантийный талон, если он есть.

Образец заявления на возврат товара надлежащего качества

Обмен изделия осуществляется на основании обращения покупателя. Документ должен подробно расписывать причины обмена и включать ссылки на закон.

Скачать образец

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (10 3,70 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/kak-vernut-tovar-nadlezhashhego-i-nenadlezhashhego-kachestva.html

Возврат и обмен | Официальный интернет-магазин Origins

Не надлежащее или ненадлежащее

Ознакомиться с «Правами и обязанностями сторон в случае ненадлежащего исполнения договора. Возврат товара покупателем.»

К возврату принимаются товары, приобретённые только в интернет-магазине www.origins.ru и только от Покупателя, оформившего заказ.

Товары, приобретённые у других продавцов, к возврату не принимаются.

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также в течение 7 календарных дней после получения товара.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

То есть, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается сумма возвращаемого товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Покупатель оплачивает доставку заказа в следующих случаях:

  • • в случае доставки товара по нескольким заказам — за каждый заказ отдельно;
  • • в случае отказа от одного/нескольких/всех заказов в момент доставки — оплата за каждый заказ отдельно.

При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.

При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

Частичный возврат невозможен.

Если у вас есть вопросы о возврате продуктов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8-800-333-26-65 или по электронной почте info@cs.origins.ru.

Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 календарных дней после его получения в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

В течение 7 дней с момента получения вы можете гарантированно вернуть полностью купленный у нас товар, если он не подошел или не соответствует данным вашего заказа.

При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора с потребителем. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки EMS Почта России).

При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

1. Распечатать и заполнить заявление на возврат.

В заявлении необходимо подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.

2. Приложить копию паспорта (или копию другого документа, удостоверяющего личность), товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

3. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина, вложить документацию, перечисленную в п.2. Товар необходимо передать в полной комплектации.

4. Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через Почту России «EMS с уведомлением по адресу: 1141230, Московская область, г. Пушкино, мкр. Клязьма, ул. Костомаровская, д. 5/1; получатель: ООО «ТК МОЛКОМ».

Если ваш заказ поврежден, перейдите к пункту «Как вернуть товар ненадлежащего качества?».

Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, сохраняйте фирменную коробку интернет-магазина, товар в полной комплектации, товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа) и как можно скорее свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов по телефону 8-800-333-26-65.

Как вернуть товар ненадлежащего качества в момент доставки?

В случае если в момент доставки заказа в присутствии курьера покупатель обнаружит товар ненадлежащего качества (под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, товар с нарушенной слюдой, подтеками, на товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в емкости), покупателю совместно с представителем курьерской службы необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется курьером). В данном документе необходимо указать все выявленные признаки, соответствующие понятию «товар ненадлежащего качества» согласно настоящим условиям. При обнаружении товара ненадлежащего качества должен быть оформлен отказ от заказа полностью — покупатель должен передать курьеру доставленный заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат товара).

Как вернуть товар ненадлежащего качества после доставки?

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

  • 1. Заполнить заявление на возврат
  • 2. В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.
  • 3. Упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность.
  • 4. Товар необходимо передать к возврату в полной комплектации.

Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через Почту России «EMS с уведомлением по адресу:
1141230, Московская область, г. Пушкино, мкр. Клязьма, ул. Костомаровская, д.5/1; получатель: ООО «Транспортная компания МОЛКОМ».

Источник: https://www.origins.ru/returns

Возврат товара надлежащего качества после 14 дней

Не надлежащее или ненадлежащее

Воспользоваться новым приобретением получается не всегда сразу. Иногда покупка лежит несколько дней, а то и недель нетронутой.

А впоследствии оказывается, что товар не соответствует размерам или характеристикам, а то и вообще имеет дефекты заводского или иного происхождения.

Как происходит возврат товара после 14 дней? И если какие-то особые условия и ограничения для такого возврата? Об этих и других вопросах далее в статье.

Какой товар подлежит возврату или обмену после 14 дней?

Закон о защите прав потребителей прописывает все допустимые вариации для возвращения изделий после 14 дней. Действительно отдельные группы изделий подлежат обмену.

Возвращаемую продукцию можно условно поделить на такие группы:

  • Покупки, которые обмениваются на аналогичное изделие, возвращаются деньги, произвести бесплатный ремонт;
  • Вещи, которые можно только обменять или починить за счет магазина;
  • Изделия, которые подлежат только ремонту.

Кроме этого купленная продукция подпадает под изделия надлежащего или ненадлежащего качества. Данная градация очень важна, потому что именно она, в конечном счете, регламентирует возможность возврата и обмена.

О том, как вернуть товар в течение 14 дней (по закону о защите прав потребителей), написано в другом материале.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?

Надлежащими качествами обладают изделия, которые:

  • Соответствует всем заявленным требованиям;
  • Имеют достаточный для пользования срок годности;
  • Не имеют дефектов, поломок, недостатков;
  • Имеют целую упаковку, если этот факт является важным для сохранения качества продукции.

Вернуть покупку с надлежащими свойствами можно, если потребителю не подошел размер или модель. Для возвращения надлежащей продукции отведено 14 дней. Отсчет периода начинается со следующих суток после приобретения.

В этот период потребитель может произвести обмен не подошедшей модели на иную, а в случае ее отсутствия на деньги. Если срок, отведенный на возвращение, вышел, то вернуть покупку с надлежащими свойствами нельзя.

Возврат товара надлежащего качества после 14 дней — условия

В течение отведенного по закону срока можно возвращать только непродовольственные изделия с надлежащими свойствами, обмен и возврат продовольственной продукции запрещен.

Также нельзя вернуть деньги за продукцию, которая входит в утвержденный перечень, невозвратных вещей. Возвратить товар надлежащего качества после двух недель можно исключительно в случае желания продавца пойти навстречу потребителю.

При этом важно осознавать что вещи, включенные в перечень, возврату и обмену подвергаться не могут.

К ним относятся:

  • Медпрепараты;
  • Средства для чистки и уборки бытовых поверхностей;
  • Средства, обеспечивающие личную гигиену;
  • Книги;
  • Ювелирные украшения;
  • Животные;
  • Растения;
  • Оружие.

Пункты из данного перечня не подлежат возвращению вообще, ни в какой период. Но при обнаружения у них дефектов их возврат возможен.

Возврат товара ненадлежащего качества после 14 дней как происходит?

Особенности возврата товара ненадлежащего качества выражены в том, что время их возврата увеличивается с 14 дней до 2 лет.

Изделия ненадлежащего качества не имеют ограничений по разделениям на продовольственные и непродовольственные группы, также по отношению к ним не применяется указанный ранее перечень.

Единственным ограничением является тот факт, что далеко не любую продукцию можно обменять на деньги, как правило, практикуется обмен на аналогичное изделие или проведение ремонта.

Срок возврата обусловлен следующими категориями:

  • В пределах указанной гарантии;
  • В период прописанной на упаковке годности;
  • При отсутствии 1 или 2 пункта – 2 года.

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после 14 дней?

Возвратить денежные средства за вещь ненадлежащего качества можно при предъявлении самого изделия с выявленными недостатками, документами на него, чека или иного другого платежного документа, подтверждающий, что изделие купили в этом магазине.

Завершающим этапом станет написание претензии на обмен или возвращение денег. По статье ЗоЗПП предъявление неисправного изделия без чека (попытке вернуть товар) не может стать запрещающим элементом для его приема.

Но потребитель обязан предоставить доказательную базу тому факту, что вещь приобретена у конкретного реализатора.

Информация о сроках возврата денег за товар (по закону о защите прав потребителей) имеется в этой статье.

Какой товар не подлежит возврату и обмену после 14 дней?

После 14 дней, но, не нарушая границ гарантии невозможно сделать обменные или возвратные операции следующих групп товаров:

  • Надлежащих свойств;
  • Технически сложную продукцию, она подлежит только ремонту;
  • Покупки, которые поломались под действием неправильной эксплуатации, стихийных сил или халатного отношения со стороны покупателя.

Также нельзя вернуть продукцию надлежащих и ненадлежащих свойств, если законодательные и гарантийные сроки истекли.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (7 3,71 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-vernut-dengi-za-tovar-nenadlezhashhego-kachestva-posle-14-dnej.html

Ответственность родителей за неисполнение или ненадлежащее исполнение родительских обязанностей

Не надлежащее или ненадлежащее

Конституцией Российской Федерации установлено, что забота о детях, их воспитание – равное право и обязанность родителей (ч. 2 ст. 38 Конституции РФ).

В соответствии со ст. 63 Семейного кодекса РФ родители имеют право и обязаны воспитывать своих детей. Все эти обязанности закреплены в статьях 64 и 65 Семейного кодекса РФ.

Ответственность за воспитание и развитие детей является общей и обязательной для обоих родителей, где бы они не находились.

Временная передача родителями своих детей на воспитание родственникам, посторонним лицам либо в одно из детских учреждений не освобождает родителей от ответственности за воспитание и развитие детей.

Обязанности по воспитанию детей родители и лица, их заменяющие, несут до совершеннолетия ребенка.

Какая ответственность родителей предусмотрена федеральным законодательством?

Действующее законодательство Российской Федерации предусматривает различные виды ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по воспитанию детей.

Уголовно-правовая ответственность

Статья 156 УК РФ предусматривает уголовную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по воспитанию несовершеннолетнего родителем или иным лицом, на которое возложены эти обязанности, а равно педагогом или другим работником образовательного, воспитательного, лечебного либо иного учреждения, обязанного осуществлять надзор за несовершеннолетним, если это деяние соединено с жестоким обращением с несовершеннолетним.

Статья 157 УК РФ предусматривает уголовную ответственность за злостное уклонение родителя от уплаты алиментов: «Злостное уклонение родителя от уплаты по решению суда средств на содержание несовершеннолетних детей, а равно нетрудоспособных детей, достигших восемнадцати¬летнего возраста» наказывается исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на тот же срок, либо арестом на срок до трёх месяцев, либо лишением свободы на срок до одного года.

Гражданско-правовая ответственность

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по воспитанию детей родители могут быть привлечены также к гражданско-правовой ответственности.

Возможность взыскать в пользу ребёнка компенсацию за причинение ему морального или имущественного вреда прямо не предусмотрена семейным законодательством, но вытекает из положений ст. 151, 1064, 1099 ГК РФ.

Родитель, который допустил факты нарушения своих обязанностей, не исполнил свои обязанности по предоставлению ребёнку питания и одежды, что повлекло причинение вреда здоровью ребёнка, может быть привлечён к гражданско-правовой ответственности в форме компенсации морального вреда и возмещения убытков.

Ответственность, предусмотренная Семейным кодексом Российской Федерации

В соответствии со ст. 69 Семейного кодекса РФ родите¬ли (один из них) могут быть лишены родительских прав, если они:

– уклоняются от выполнения обязанностей родителей, в том числе при злостном уклонении от уплаты алиментов;

– отказываются без уважительных причин взять своего ребёнка из родильного дома (отделения) либо из иного лечебного учреждения, воспитательного учреждения, учреждения социальной защиты населения или из аналогичных организаций;

– злоупотребляют своими родительскими правами;

– жестоко обращаются с детьми, в том числе осуществляют физическое или психическое насилие над ними, покушаются на их половую неприкосновенность;

– являются больными хроническим алкоголизмом или наркоманией;

– совершили умышленное преступление против жизни или здоровья своих детей либо против жизни или здоровья супруга.

Административно-правовая ответственность

Предусмотренное ст.5.35 КоАП РПФ «Неисполнение родителями или иными законными представителями несовершеннолетних обязанностей по содержанию и воспитанию несовершеннолетних» правонарушение состоит в бездействии родителей или иных законных представителей несовершеннолетних, т.

е. когда они умышленно не выполняют своих обязанностей по воспитанию и обучению детей: не заботятся о нравственном воспитании, физическом развитии детей и укреплении их здоровья, создании необходимых условий для своевременного получения ими образования, успешного обучения и т.д.

Под неисполнением родителями обязанностей по воспитанию и обучению несовершеннолетних детей понимается систематичность противоправных действий (бездействия), осуществляемых в течение продолжительного времени; данный проступок относится к длящемуся административному правонарушению.

Отсутствие родительской заботы, нормального микро¬климата в семье, непредоставление родителями надлежащего материального обеспечения детям, отсутствие контроля за их поведением может служить основанием совершения подростком антиобщественного поступка. Административная ответственность родителей и лиц, их заменяющих, по данной статье имеет самостоятельное основание и наступает не за совершение подростками правонарушений, а в связи с ними.

Федеральный закон от 29.12.2010 г. № 436-03 «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»

В присутствии родителей или иных законных представителей детей, достигших возраста шести лет, допускается оборот следующей информационной продукции, содержа¬щей оправданные её жанром и (или) сюжетом:

– эпизодические изображение или описание жестокости и (или) насилия (за исключением сексуального насилия) без натуралистического показа процесса лишения жизни или нанесения увечий при условии, что выражается сострадание к жертве и (или) отрицательное, осуждающее отношение к жестокости, насилию (за исключением насилия, применяемого в случаях защиты прав граждан и охраняемых законом интересов общества или государства);

– изображение или описание, не побуждающие к со¬вершению антиобщественных действий (в том числе к потреблению алкогольной и спиртосодержащей продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе, участию в азартных играх, занятию бродяжничеством или попрошайничеством), эпизодическое упоминание (без демонстрации) наркотических средств, психотропных и (или) одурманивающих веществ, табачных изделий при условии, что не обосновывается и не оправдывается допустимость антиобщественных действий, выражается отрицательное, осуждающее отношение к ним и содержится указание на опасность потребления указанных продукции, средств, веществ, изделий;

– не эксплуатирующие интереса к сексу и не носящие возбуждающего или оскорбительного характера эпизодические ненатуралистические изображение или описание половых отношений между мужчиной и женщиной, за исключением изображения или описания действий сексуального характера (часть 5 статьи 11, статья 9).

Закон Свердловской области от 14.06.2005 г. М 52-03 «Об административных правонарушениях на территории Свердловской области»

Статья 5-2. Неисполнение обязанности по недопущению нахождения детей, не достигших возраста 16 лет, в ночное время в общественных местах без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием детей.

Неисполнение обязанности по недопущению нахождения детей, не достигших возраста 16 лет, в ночное время в общественных местах без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием детей, влечёт наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц – от двадцати тысяч до со¬рока тысяч рублей.

Статья 5-3. Несоблюдение требований к обеспечению мер по содействию развитию детей и предупреждению причинения им вреда.

Несоблюдение установленных нормативными правовыми актами Свердловской области требований к обеспечению родителями (лицами, их заменяющими) мер по содействию физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию детей и предупреждению причинения им вреда влечёт наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до пяти тысяч рублей.

Закон Свердловской области от 16.07.2009 г.

М 73-03 «Об установлении на территории Свердловской области мер по недопущению нахождения детей в местах, нахождение в которых может причинить вред здоровью детей, их физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию, и по недопущению нахождения детей в ночное время в общественных местах без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием детей»

Статьёй 4 установлено, что порядок определения мест, нахождение в которых может причинить вред здоровью детей, их физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию, и общественных мест, в которых в ночное время не допускается нахождение детей без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих), а также лиц, осуществляющих мероприятия с участием детей определяется Правительством Свердловской области.

Статьёй 5 урегулирован порядок уведомления родите¬лей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием детей, в случае обнаружения детей в местах, нахождение в которых может причинить вред здоровью детей, их физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию, и в ночное время в общественных местах без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих), а также лиц, осуществляющих мероприятия с участием детей.

Органы внутренних дел в случае обнаружения детей в таких местах уведомляют об этом родителей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием детей, в порядке, установленном федеральным законодательством.

Перечень мест, нахождение в которых может при¬чинить вред здоровью детей, их физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравствен¬ному развитию, и общественных мест, в которых в ночное время не допускается нахождение детей без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) или осуществляющих мероприятия с участием детей

1.

В целях предупреждения на территории Свердловской области причинения вреда здоровью детей, их физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию не допускается нахождение лиц, не достигших возраста 18 лет, на объектах (на территориях, в помещениях) юридических лиц или граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица:

– которые предназначены для реализации товаров толь¬ко сексуального характера;

– которые предназначены для реализации только алкогольной продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе;

– которые имеют доступ к сети Интернет, а также для реализации услуг в сфере торговли и общественного питания (организациях или пунктах), для развлечений, досуга, где в установленном законом порядке предусмотрена розничная продажа алкогольной продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе.

2.

В целях предупреждения на территории Свердловской области причинения вреда здоровью детей, их физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию не допускается нахождение лиц, не достигших возраста 16 лет, в ночное время без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих), или лиц, осуществляющих мероприятия по образованию, воспитанию, развитию, охране здоровья, социальной защите и социальному обслуживанию детей, содействию их социальной адаптации, социальной реабилитации и подобные мероприятия с участием детей (далее – лица, осуществляющие мероприятия с участием детей):

– на улицах;

– на стадионах;

– в парках;

– в скверах;

– в местах общего пользования жилых домов;

– в транспортных средствах общего пользования, маршруты следования которых проходят по территории Свердловской области;

– на объектах (на территориях, в помещениях) юридических лиц или граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, которые предназначены для обеспечения доступа к сети Интернет.

Кто, кроме родителей, может быть привлечён к административной ответственности?

Закон приравнивает к родителям иных лиц. Это – усыновители, опекуны и попечители, как из числа физических лиц, так и должностные лица органов опеки и попечительства, учреждений государственного воспитания и образования, выполняющих функции государственного опекуна.

Приёмные родители также обязаны надлежащим образом исполнять возложенные на них обязанности: содержать, воспитывать, обучать, защищать права и интересы своих несовершеннолетних детей.

На родителя, лишённого родительских прав, суд может возложить ответственность за вред, причинённый его несовершеннолетним ребёнком в течение трёх лет после лишения родителя родительских прав, если поведение ребёнка, повлекшее причинение вреда, явилось следствием ненадлежащего осуществления родительских обязанностей.

Кто может составлять и рассматривать протоколы об административной ответственности родителей?

Протоколы об административных правонарушениях по ст.5.35 КоАП РФ составляют должностные лица органов внутренних дел (полиции), а также члены комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав.

Дела об административных правонарушениях рассматривают комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав по месту жительства лица, в отношении которого ведётся производство по делу об административном правонарушении.

Источник: http://admrevda.ru/prokuratura-raz-yasnyaet/1488-otvetstvennost-roditeley-za-neispolnenie-ili-nenadlejaschee-ispolnenie-roditelskih-obyazannostey.html

Обмен и возврат по закону технически сложного товара, надлежащего и ненадлежащего качества

Не надлежащее или ненадлежащее

К сожалению, частенько возникает необходимость замены товара либо возврата денег, повод – неисправность, некомплект . Встречаются причины, установленные после покупки.

Существуют группы изделий, подлежащие возврату и обмену, к примеру, технически сложные товары.

Закон о защите прав потребителей

Процедура регулирования правовых связей между производителем (продавцом) и потребителем закреплена в Федеральном законе РФ “О защите прав потребителей”.

Технически сложный товар (ТСТ) — вещь (устройство), покупаемая потребителем для длительного пользования. ТСТ отличается сложным внутренним строением и предназначен выполнять функции на высокотехнологичном уровне, используя множество энергоресурсов.

Перечень ТСТ

Весь перечень утвержден Правительством Российской Федерации и изложен в п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) от 07.02.1992 года, № 2300-1.

Краткий список:

  • вся электробытовая техника;
  • цифровая техника;
  • ряд видов транспортных средств;
  • навигационные и беспроводные устройства.

Вернуть либо обменять продукцию надлежащего качества, согласно закону, можно в течени е 14 дней с момента покупки. Если товар не подошел либо не понравился, его можно отнести и получить обратно деньги. Положение не распространяется на категорию ТСТ.

Если изделие подобающего качества входит в список п. 1 ст. 18 Закона, возврат и обмен невозможен. Существуют, конечно, исключения из правил, оговоренные в договоре купли-продажи.

Гарантийный срок

Период обращения для обмена изделия, устранения недостатков либо возврата денег называют гарантийным сроком. Как правило, он составляет 1 год, если это касается сложных технических товаров.

В зависимости от характера продукции производитель может указывать иные гарантийные обязательства.

К примеру, гарантия на компьютерную мышь, колонки либо клавиатуру составляет 1 месяц, на предметы крупной бытовой техники — от 1 до 3 лет, на материнские платы и ТВ-тюнеры предусмотрен 36-месячный срок .

Исчисление гарантии начинается со дня передачи продукции продавцом покупателю, если договором не предусмотрено иное. В случае невозможности установить день передачи товара, ст.

19 Федерального закона РФ, исчисление сроков начинается со дня изготовления.

Как правило, продавец будет пытаться всеми возможными путями переложить ответственность на потребителя.

Нужно помнить — отказ в принятии продукции возможен в двух случаях:

  1. Истечения сроков.
  2. Дефект товара возник по вине потребителя.

Отказ потребителя от ТСТ возможен только при условии неисправности товара.

Статьи закона

Ситуации с некачественной продукцией возникают довольно часто. Гарантом регулирования служит законодательство Российской Федерации.

Согласно п. 1,2 ст. 4 ОЗПП, продавец обязан передать покупателю продукцию надлежащего качества, предусмотренного договором. При отсутствии в нем пункта об условиях, качество должно быть общепринятым для данной группы товаров. Вещь должна выполнять функции предназначения.

Согласно ст. 5 Закона, производитель обязан установить гарантийный срок ответственност и за неисправности товара.

Если продукция с дефектом, согласно статье 18 потребитель имеет право требовать:

  • замену товара такой же марки;
  • замену на продукт другой марки, в соответствии с ценой;
  • уменьшения цены;
  • устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление ;
  • отказаться от товара и потребовать возврата суммы стоимости.

Потребитель имеет право требовать от продавца возместить убытки, нанесенные товаром ненадлежащего качества. Сроки возмещения индивидуальны и установлены законом.

Обнаружив неисправности, недостатки сложного технического товара потребитель может отказаться от выполнения договора купли-продажи и требовать вернуть уплаченную сумму либо просить замену на продукт такой же марки, или другой в соответствии с ценой. Все это нужно сделать до истечения пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю. По истечении срока указанные требования подлежат удовлетворению в ряде случаев:

  • обнаружение брака изделия;
  • нарушение предусмотренных действующим законом сроков устранения недостатков;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцати дней вследствие неоднократного устранения недостатков.

Правила, условия и особенности возврата ТСТ надлежащего качества

При возврате качественного товара трудностей возникнуть не должно. Достаточно принести в магазин чек и изделие в надлежащем состоянии. Упаковка и этикетки должны быть в целом виде.

Если магазин согласен с требованиями потребителя, он обязан их удовлетворить в течение установленных законом сроков. Возврат денег за товар, ст. 22 ЗоЗПП, производится в течение 10 дней.

Покупатель же обязан вернуть вещь в изначальном виде и состоянии. Если же была договоренность о замене изделия на идентичный или другой марки, то такое требование исполняется в течении семи дней. Если оговоренная марка отсутствует, то предлагается замена или же срок выполнения может продлиться до 30 дней.

Все затраты, связанные с возвратом или обменом бракованного товара, ложатся на продавца. Это предусмотрено ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации.

При отказе магазина принимать вещь обратно либо менять, нужно оставить заявление на имя директора. В нем подробно, в произвольной форме, описать сложившуюся ситуацию. Обязательно указать, дату приобретения продукта, число обнаружения неисправности, время обращения в магазин для возврата либо обмена, предложения сотрудников для урегулирования конфликта.

Учтите! Заявления и копии документов оформляются в двух экземплярах. Первый уходит адресату, второй должен остаться у отправителя. Письма отсылаеются заказной с уведомлением корреспонденцией. Если документы подаются лично, обязательно нужно требовать отметку в получении, она понадобится при обращении в суд.

Обязательно в заявлении указать контакты — домашний адрес и телефон. У руководства магазина максимум 30 дней, чтобы связаться с вами и предложить решение в устной либо письменной форме.

Как вернуть в магазин по гарантии?

Если письменное обращение к руководству магазина не принесло результатов, и продавец отказывается принимать товар ненадлежащего качества , верным решением станет подать претензию.

Составление претензии

Претензия — вид досудебного урегулирования правоотношений. Претензия не имеет конкретной формы, составляется в произвольной, но в отличие от заявления несет ряд требований :

  1. Подается на имя руководителя предприятия.
  2. Обязательно нужно указывать личные и контактные данные. Анонимные обращения продавец рассматривать не обязан.
  3. Краткое, но четкое изложение проблемы.
  4. Обязательно указать четкие и конкретные требования.
  5. Ссылки на законодательные акты.
  6. Дата и подпись. Дата в претензии обязательна, она может сыграть большую роль в случае судебного разбирательства.

Претензия

о расторжении договора купли -продажи и возвращении денежных средств за товар ненадлежащего качества, либо замена

11 марта 2018 г. в магазине ООО «Маркет», находящемся по адресу: г. “ A” пр. “B”, 15, мною приобретен мобильный телефон “ C” по цене “D” руб. В характеристике данной модели указано, аппарат оснащен фронтальной камерой. При покупке телефон проверен на исправность и выполнение всех функций. Дефектов не обнаружено.

Сутки телефон работал исправно. Но 15 марта 2018 г. фронтальная камера телефона “ C” перестала функционировать. Это является серьезным недостатком,камера нужна для работы.

В тот же день я обратился к работникам магазина « Маркет» с просьбой замены телефона на исправный либо возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Работники магазина в требовании отказа ли.

Даже не предложили сдать телефон в ремонт. Письменное обращение результатов не дало.

Согласно ст. 18 Закона «ОЗПП», потребитель в случае обнаружения в продукции недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 309, 310, 503 Гражданского кодекса РФ, ст.18 Закона «О защите прав потребителей»,

ТРЕБУЮ:

заменить купленный товар на изделие этой же марки, но подобающего качества либо расторгнуть договор купли -продажи и вернуть стоимость телефона.

2 апреля 2018 г. подпись (Иванов И.И.)

Претензия составляется в двух экземплярах. Первый отправляется стороне возникших правоотношений, а второй оставляем себе. Срок рассмотрения претензии относительно технически сложных товаров составляет максимум 15 дней. Если претензия не дала результатов, единственным выходом остается суд.

Судебный процесс. Каковы шансы обеих сторон в суде?

Подсудность иска зависит от суммы исковых требований. Если сумма иска меньше 50 тысяч рублей, дело рассматривается мировым судьей, остальные случаи относятся к юрисдикции районного суда.

Подавать исковое заявление нужно спустя 15 дней после подачи претензии, если ответ не поступил. Если на претензию был дан, и вы с ним не согласны, то после получения ответа

Знайте! При отказе магазина в удовлетворении законных требований потребителя и добровольного решения спора он имеет право обратиться в суд с иском о взыскании не только цены товара, но и штрафа в размере половины стоимости вещи.

Кроме стоимости товара и штрафа, можно возложить на ответчика судебные затраты : издержки, стоимость экспертизы и т. п.

Нужно быть готовым, что судебный процесс затянется. Суд назначит экспертизу. Судебные заседания могут неоднократно переноситься.

Изначально при хорошей доказательной базе шанс покупателя на выигрыш составляет 75%. А если и экспертиза будет в его пользу, то и все 98%. Но лучше обращаться в суд в крайних случаях, а для решения конфликтов искать способ без привлечения судебных органов.

Ознакомьтесь с правилами возврата на видео:

Заключение

Лайфхак

Покупать технически сложные товары лучше через Интернет. ЗоЗПП, ст. 26 ч. 1 регулирует правоотношения в области дистанционных покупок. Благодаря данной норме, возврат и обмен любого изделия возможен в течение 7 дней, даже в случае подобающего состояния.

Если товар заказывали в Интернете, а забирали в магазине, то данные отношения все равно регулируются этой нормой. Поэтому если у магазина есть интернет -портал для совершения покупок, то делать их лучше дистанционно. В таком случае человек страхует себя со всех сторон.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

Источник: https://popravu.club/tovar/vozvrat-i-obmen/tehnicheski-slozhnogo-nadlezhashhego-i-nenadlezhashhego-kachestva.html

Имеет ли право поставщик заменить часть товара ненадлежащего, по мнению заказчика, качества из первой поставки на товар надлежащего качества, и обязан ли он вдобавок к замене заплатить штраф? Законно ли требование со стороны заказчика в случае признания им части товара из второй поставки товаром ненадлежащего качества об оплате штрафа поставщиком второй раз, то есть дважды?

Не надлежащее или ненадлежащее

В контракте, заключенном по результатам аукциона в элек­тронной форме в соответствии с Законом № 44-ФЗ, пред­усмотрен штраф за ненадлежащее исполнение поставщиком обязательств по контракту в размере 10%. Контрактом пред­усмотрена поставка продуктов питания партиями по заявкам заказчика.

Условиями контракта на поставку продуктов питания пред­усматривается, что поставка товара осуществляется по заяв­кам заказчика; товар передается по накладным; претензии по качеству могут быть заявлены в течение 15 дней с момента передачи товара; за не связанное с просрочкой неисполнение или ненадлежащее исполнение контрагентом обязательств, пред­усмотренных контрактом, подлежат начислению штрафы в соответствии с Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 25.11.2013 № 1063. Поставщику была выставлена претензия о поставке некачественного товара по одной из накладных. Поставщик не признал, что товар некаче­ственный, однако заменил его.

1) Заказчик утверждает, что часть партии товара постав­лена ненадлежащего качества, поставщик предлагает заме­нить этот товар на товар надлежащего качества (при этом поставщик не согласен с тем, что товар ненадлежащего каче­ства). Должен ли поставщик в случае замены части партии товара заплатить штраф?

2) При поставке второй партии товара заказчик опять утверждает, что часть из партии поставленного товара — ненадлежащего качества, и снова просит заплатить штраф. Таким образом, в претензиях два штрафа. Может ли заказчик требовать уплаты штрафа дважды?

Законодательство РФ о контрактной системе в сфере заку­пок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд основывается в том числе на положе­ниях ГК РФ (ч. 1 ст. 2 Закона № 44-ФЗ).

К отношениям по поставке товаров для государственных или муниципальных нужд применяются правила о договоре поставки (п. 5 ст. 454, п. 2 ст. 525 ГК РФ), положения, пред­усмотренные параграфом 1 гл. 30 «Купля-продажа» ГК РФ, если иное не предусмотрено правилами ГК РФ.

Кроме того, к такому договору поставки применяются общие положе­ния ГК РФ об обязательствах и о договоре (соответственно подразделы 1 и 2 раздела III части первой ГК РФ). Согласно ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Если недостатки товара не были оговорены про­давцом, покупатель, которому передан товар ненадлежа-щего качества, вправе по своему выбору предъявить про­давцу требования, предусмотренные в ст. 475 ГК РФ.

Соответственно, если по контракту, заключенному в рамках Закона № 44-ФЗ, заказчику был поставлен некачественный товар, то он праве предъявить к поставщику требования, предусмотренные ст. 475 ГК РФ.

Применительно к отношениям по контрактам, заклю­ченным в соответствии с Законом № 44-ФЗ, это правило конкретизируется положениями ст. 34 указанного закона. В соответствии с ч.

6, 7, 8 той же статьи, в случае просроч­ки исполнения контрагентом обязательств, предусмотрен­ных контрактом, заказчик направляет контрагенту требо­вание об уплате пеней, а в иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения контрагентом обязательств, предусмотренных контрактом, — требование об уплате штрафов.

Исполнение контракта с нарушением условия о каче­стве товара не может рассматриваться как надлежащее (ст. 309 ГК РФ), то есть является основанием для наступле­ния гражданско-правовой ответственности. Однако если покупатель (заказчик), воспользовавшись правом, предоставленным ему ст. 475 ГК РФ и ч. 7 ст.

94 Закона № 44-ФЗ, откажется принимать поставленный товар ненадлежащего качества и потребует его замены, а поставщик удовлетворит требование заказчика, то предусмотренное контрактом обя­зательство поставщика передать заказчику соответствующий товар надлежащего качества должно считаться исполнен­ным.

Разумеется, если товар, соответствующий условиям контракта о качестве, передан заказчику за пределами предусмотренного контрактом срока, то имеет место просрочка поставки, что является основанием для направления заказ­чиком поставщику требования об уплате пеней.

Однако при таких обстоятельствах сама по себе приведенная в вопросе информация не свидетельствует о наличии оснований для взыскания с поставщика штрафа.

Под неустойкой (пеней, штрафом) понимается опреде­ленная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполне­ния или ненадлежащего исполнения обязательства (п. 2 ст. 330, п. 1 ст. 394 ГК РФ).

Применительно к рассматрива­емой ситуации передача поставщиком заказчику товаров, указанных в конкретной заявке последнего, осуществляется в рамках исполнения самостоятельного (отдельного) обяза­тельства.

Если контрактом предусматривается неоднократ­ное направление заказчиком поставщику таких заявок (или поставка товара партиями), то каждая поставка товаров, указанных в таких заявках (поставка каждой партии товара), представляет собой исполнение отдельного обязательства (п. 1 ст. 307 ГК РФ).

Иными словами, из одного договора (контракта) может возникать не одно, а несколько обязательств. Следовательно, при нарушении поставщиком каж­дого из таких обязательств заказчик обязан направить ему требование об уплате неустойки. Если нарушение связано с просрочкой поставки товара, то в требовании указыва­ется на необходимость уплаты пеней, а в иных случаях — штрафа.

Алексей Александров, Лилия Баркова,

эксперты службы правового консалтинга ГАРАНТ

Источник: https://www.moscowtorgi.ru/participants-public-procurement/legal-counseling/8768/

СоцЗащита
Добавить комментарий