Пожаловаться на сайт мошенников

Мошенники ВКонтакте. Как пожаловаться, можно ли наказать их и вернуть деньги, если обманули?

Пожаловаться на сайт мошенников

Мошенников ВКонтакте очень много. Администрация ВК не регулирует деятельность таких групп и пользователей и не проверяет товары, которые продаются через социальную сеть.

Позиция администрации такая: они предоставляют площадку, средство связи, но у них нет возможности проверить перевод денег и факт передачи товара или предоставления услуг. ВКонтакте — это не магазин. Они не следят, занимается ли группа (или пользователь) мошенничеством.

Ты сам, добровольно, принимаешь решение перевести кому-то деньги. Если возникла проблема (деньги перевел — всю сумму или предоплату, а товар не отправлен, услуга не оказана, тебя обманули и добавили в черный список), с этим нужно разбираться через полицию, суд или Роспотребнадзор.

Сделать это можно через интернет:

  • Прием обращений МВД РФ
  • Прием обращений в Роспотребнадзор

Только у них есть полномочия расследовать подобные дела. По официальному запросу правоохранительных органов или по решению суда ВКонтакте окажет им всяческую помощь в поиске мошенников и может заблокировать группу или страницу мошенника.

Чтобы отправить жалобу на страницу, в ВК есть стандартная функция «Пожаловаться». При этом ты указываешь причину жалобы; среди вариантов имеется пункт «Мошенничество».

Однако помни, что ВКонтакте не правоохранительный орган, а блокировка страницы не остановит преступника. Столкнувшись с мошенничеством, нужно не только жаловаться на страницу, но и обращаться с заявлением в полицию.

ВК не будет делать это за тебя. И конечно, ВК не будет искать мошенника и возвращать тебе деньги.

Подробнее: можно ли найти мошенника и наказать, вернуть деньги?

Конечно же, тебе хочется, чтобы мошенника нашли как можно быстрее и наказали, а также вернули тебе деньги. Но давай посмотрим, может ли администрация ВК что-либо сделать.

Когда ты нашел какой-то товар в ВК, ты покупаешь его точно так же, как если бы ты покупал его по объявлению. Ты сам договариваешься с продавцом об оплате и доставке и сам должен понимать, что он может оказаться мошенником.

Это не интернет-магазин, а социальная сеть, где любой пользователь может написать что угодно, в том числе — сообщение о продаже товара.

Такого продавца никто не контролирует, и он обычно не дает тебе никаких документов, подтверждающих оплату и гарантирующих качество товара.

Представим: в ВК поступает жалоба, в которой человек просит заблокировать страницу другого человека на том основании, что это мошенник. Допустим, ВК это сделает. Как это помешает мошеннику? Он создаст точно такую же страницу за пять минут и будет дальше обманывать людей.

Смотри также

  • Мне написали, что я выиграл Айфон. Это правда?

Проблема еще и в том, что сложно проверить, мошенник это или нет. Конечно, ты точно знаешь, что тебя обманули, но почему тебе должны поверить?

Давай сравним две ситуации:

  1. Ты перевел деньги продавцу и получил товар.
  2. Ты перевел деньги и ничего не получил.

Внутри ВК нет никаких сведений о движении денег или товара. Поэтому сложно разобраться, кто прав.

Какие у тебя доказательства, что ты отправил деньги? Допустим, ты можешь показать снимок экрана из интернет-банка, но его легко подделать.

Чтобы на самом деле это проверить, нужно узнать о движении средств по счетам в банке или платежной системе. Такую информацию никто не даст администрации ВК. Но пусть у тебя есть бумажная квитанция или выписка из банка.

А есть ли у продавца доказательства, что он отправил тебе товар? Ты скажешь: он должен был отправить товар по почте, пусть покажет квитанцию! Однако продавец может сказать, что вы созвонились и он передал тебе товар лично (или отправил с курьером). Вспомни: когда ты покупал товар по объявлению в ВК и получал его лично, разве ты где-нибудь расписывался? Таким образом, в обеих ситуациях нет простых и объективных доказательств честности как продавца, так и покупателя.

Итак, проверить такую торговлю очень сложно. Мошенники пользуются наивностью людей и обманывают их сотнями в день. Люди сами понимают риск, но, привлеченные низкой ценой или чем-то еще, продолжают отправлять деньги совершенно незнакомым людям.

Возможно, у тебя возникла мысль: так пусть ВКонтакте найдет мошенника через полицию! На самом деле, обратиться в полицию должен ты сам — это твои личные взаимоотношения с человеком, обманувшим тебя. А сайт ВК, как любой другой сайт с объявлениями, был только средством связи.

Ведь если бы тебя попросили перевести деньги не в интернете, а по телефону, ты не стал бы просить телефонную компанию заблокировать обманщика или найти его, а пошел бы в полицию. Точно так же здесь.

И когда ты напишешь заявление в полицию, она сама обратится в администрацию ВК и запросит нужные ей сведения об этом человеке.

Может ли ВК помочь мне вернуть деньги, которые я отправил мошеннику?

Нет, не может. Ты отправил деньги напрямую мошеннику. В ВК он тебе просто написал, куда их отправить. Он мог прислать это по почте, сказать по телефону, написать на бумаге или на заборе.

Администрация ВК никак не может проконтролировать, какие у вас с ним отношения. Соответственно, и вмешаться в них она тоже не может.

Если у ВК есть какая-то информация о пользователе-мошеннике, выдать ее могут только правоохранительным органам.

Что говорит о мошенниках администрация ВКонтакте?

Вот официальная позиция администрации ВКонтакте, которую можно найти в системе помощи:

ВКонтакте — огромная площадка, вместившая в себя среди прочего множество представительств торговых точек. Мы предоставляем право пользоваться нашим сайтом, но не можем физически проверить добросовестность всех торговцев.

Так, у нас нет доступа к платёжным и игровым системам, почтовым отправлениям. У нас нет инструментов, чтобы подтвердить или опровергнуть своевременную доставку и качество товара.

Подробнее о таких ситуациях и своей позиции насчёт них мы писали здесь.

https://www.youtube.com/watch?v=ynmWlsjlLVE

Если всё же непоправимое произошло, незамедлительно обратитесь в правоохранительные органы. Написать заявление можно лично в отделении по месту жительства или на сайте МВД: mvd.ru/request_main. Если Вы живёте не в России, можете обратиться в органы по месту жительства — у нас есть практика участия в международных делах.

(источник)

По ссылке, которая содержится в этом ответе, команда поддержки ВКонтакте пишет о том, что их часто путают с полицией, и что делать так не надо:

Есть группа, в которой продают, например, сумочки, требуя предоплату. Опустим здесь все мои мысли о наивности тех, кто отправляет деньги незнакомцу под честное слово (мы не раз об этом писали ранее), но после обмана со стороны продавца вы приходите к нам и просите заблокировать мошенников.

Хотя куда чаще — вернуть деньги. В этом случае помочь могут только в полиции. Мы не проводим расследований, не блокируем «по подозрению», не можем вернуть вам деньги, которые вы добровольно отдали какому-то человеку.

Мошенничество — преступление, и расследовать деятельность мошенников могут только уполномоченные лица.

(источник)

Если я пострадал от мошенника, выдаст ли мне администрация ВК его номер телефона и другие данные?

Нет, никогда. Но ВК сотрудничает с правоохранительными органами и предоставляет информацию по их официальному запросу. Обращайся в полицию с тем, что у тебя есть. Остальное — их работа.

Продавец присылает свой паспорт, можно ли ему верить?

Все мошенники, которые показывают паспорт, показывают тебе НЕ СВОЙ ПАСПОРТ и НЕ СВОЕ ФОТО.

Они выманили документы и фото у обычных людей, обычно под предлогом «для устройства на работу», и просто используют их в мошеннических целях, чтобы создавать от имени невинных людей страницы «продавцов». Сами эти люди даже не подозревают, что от их имени действуют мошенники.

Документы одного и того же человека не используют долгое время, так как благодаря человеческой наивности у мошенников все время появляются новые, поэтому составлять их список нет никакого смысла.

Что делать, если мошенники просят перевести деньги на карту?

Если мошенники просят перевести деньги на карту, не делай этого. Тебе никто их не вернет. Если же тебя шантажируют и вымогают деньги, это другой случай — что делать, рассказано здесь: Что делать, если шантажируют ВКонтакте.

Что делать с мошенниками, которые торгуют контрафактом, подделками, фейками, репликами ВКонтакте?

В ВК распространена реклама контрафактных товаров — в частности, поддельной одежды и обуви. Известна реклама подделок обуви Ecco, Salomon, Columbia, Timberland (обычно в объявлении указана большая скидка, например, 70%).

Рекламные ссылки ведут на сайты типа salomon-discount.com, о которых в интернете есть множество отзывов пострадавших.

На таких сайтах часто указаны реквизиты организаций ООО «ТоргСервис», ООО «Онлайн ритейл» (Чебоксары), ООО «Миллхаус» (Москва).

Правила размещения рекламных объявлений НЕ запрещают продавцам размещать подобную рекламу:

Позиция ВК по этому поводу такая:

Увы, мы не регулируем деятельность таких групп. Равно как и не проверяем товары в магазинах, которые у нас представлены. Мы предоставляем площадку, но не берем на себя функции полиции или Роспотребнадзора.

Если тебя обманули подобным образом и выслали подделку, решать проблему придется через правоохранительные органы, как описано выше.

Как пожаловаться на рекламу мошенников ВКонтакте?

Форма жалобы на рекламу ВКонтакте находится здесь.

Мошеннические конкурсы и розыгрыши

Подобные конкурсы находятся исключительно на совести администраторов групп, которые их проводят, и пользователей, которые в них участвуют. ВК не может проводить расследование в каждом конкретном случае и выяснять, честно ли проводился розыгрыш, был ли доставлен приз победителю и так далее.

Об одном из самых распространенных способов обмана, которым пользуются мошенники, мы рассказали здесь: Выиграл приз (Айфон) в конкурсе. Это обман, развод?

Рекомендуется просто не участвовать в любых сомнительных конкурсах. Никто не может гарантировать тебе их честность. Также не стоит забывать, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Что еще можно сделать, чтобы наказать мошенников?

Источник: https://vhod.ru/vkontakte/moshenniki/

Как правильно подать жалобу на сайт мошенников

Пожаловаться на сайт мошенников

Попытка украсть ваши деньги на сайте и любое другое противоправное действие – повод подать жалобу на сайт. Обращение подается в надзорные органы, суд.

Таблица №1. Куда жаловаться на сайт мошенников

Куда обратитьсяПричина обращения
РоспотребнадзорНарушение прав потребителя, правил торговли и реализации продукции в интернете. Несоответствие товара заявленному при покупке через интернет
РоскомнадзорНесоблюдение норм информационной безопасности в сфере интернет-коммуникации, утечка персональных данных
ПолицияМошенничество в сети, выманивание денег хитростью, обман пользователей. Иные действия противоправного характера, такие как шантаж
ПрокуратураЗаконы РФ были нарушены: совершено преступление, правонарушение. Требуется прокурорская проверка. Нет реакции на обращение со стороны контрольных органов
СудНарушение прав и свобод человека. Причинение вреда и ущерба. Отсутствие реакции со стороны надзорных ведомств и прокуратуры, или эта реакция вас не устроила

Мошенничество в интернете – вид киберпреступления. Цель киберпреступников – получение денежных средств обманным путем, сбор персональных данных пользователей с целью их продажи/шантажа. Безопасности в интернет-пространстве уделяется пристальное внимание, на государственном уровне создан отдельный надзорный орган – Роскомнадзор.

Распространенные схемы мошенничества в интернете

В интернете есть масса способов обмана пользователей:

  1. Имитация интернет-магазина. Посетитель фальшивой торговой площадки выбирает товар и вносит свои платежные реквизиты, предоплату, полную стоимость товара/услуги. Когда посылка приходит, товар либо отсутствует, или совсем другой, дешевый китайский аналог. Качество товара не соответствует заявленному на сайте при покупке.
  2. Фишинг (от английского fish – рыба). Создание поддельного сайта или копии известного интернет-ресурса (но с другим доменом) с целью получения платежных реквизитов, данных о счетах, кредитных картах. Получив такую информацию, мошенники могут списывать с баланса деньги.
  3. Ложный благотворительный фонд/акция. На интернет-странице производится сбор средств на помощь людям в трудной жизненной ситуации (природное бедствие, пожар, операция для малышей и так далее), по факту собранные средства присваиваются создателями страницы.
  4. Ресурсы, посещение которых может повлечь за собой «заражение» компьютера вирусами, другим вредоносным ПО.
  5. Предложение внести вступительный взнос за пользование услугами, сервисом, который потом оказывается недоступен или вообще не существует.

Полезно почитать: Как вернуть деньги, если перевели их мошеннику.

Жалоба на сайт мошенников: куда подавать и как составлять

Интернет-пространство характеризуется свободой, любой человек при минимальных знаниях и доступе в сеть может создать свой сайт. Этой возможностью пользуются мошенники. Если вы стали жертвой киберпреступников, нужно пожаловаться на сайт мошенников, чтобы вернуть деньги и не дать другим людям «попасть на крючок». Чем быстрее вы обратитесь, тем выше вероятность возмещения ущерба.

Интересно: у какого оператора самый выгодный мобильный интернет?

Куда пожаловаться на мошеннический сайт

Обратиться с жалобой можно в следующие инстанции:

  • в Роскомнадзор (киберпреступления, сбор персональных данных);
  • в Роспотребнадзор (несертифицированный товар, некачественные продукты, требуется экспертиза качества);
  • в полицию (мошеннические действия в сети, угрозы, насильственные действия);
  • в прокуратуру (нарушение прав и свобод, отказ в рассмотрении жалобы в других инстанциях);
  • в суд (нет реакции со стороны надзорных органов, требование возмещения вреда).

Также имеется возможность защиты своих интересов, восстановления прав в судебном порядке. В суд можно подавать на любом этапе взаимодействия с государственными органами. Есть ограничения только по исковой давности.

Внимание: исковая давность по гражданско-правовым отношениям составляет 3 года.

Что должно содержать обращение

Текст обращения должен содержать элементы:

  • полное наименование инстанции, куда подается обращение (прокуратура города Москва…название можно уточнить на официальных сайтах ведомств);
  • ФИО, паспортные данные заявителя, контакты для связи;
  • данные интернет-ресурса, на который подается жалоба;
  • суть проблемы и требования заявителя (Прошу…; Требую…;);
  • дата составления и подачи жалобы;
  • список приложений.

На сайтах государственных органов есть возможность подавать обращения в электронном виде.

Внимание: нельзя делать помарки на бланке с заявлением, употреблять нецензурную лексику, сленг, просторечные выражения. Информацию следует излагать в хронологическом порядке, логично, без эмоциональной окраски. Правильно составленная жалоба – ключ к быстрому, корректному рассмотрению дела.

Скачать образец заявления в Роспотребнадзор. Форма актуальна на 2018 год

Как подать жалобу на мошеннический сайт

Жалоба на сайт мошенников подаётся:

  • по телефону горячей линии ведомств (как правило, справочная информация, консультации);
  • через онлайн формы на сайте государственных служб;
  • через портал Госуслуг;
  • при личном визите в инспекции и ведомства;
  • отправить жалобу почтой c уведомлением о вручении.

Контакты для обращения в Роскомнадзор:

  1. Справочно-информационный центр: +7 (495) 983-33-93 (тел) +7 (495) 587-44-68 (факс)

    пн-чт 9:00-18:00, пт 9.00-16:45

  2. почтовые адреса и контакты региональных отделений службы можно узнать на сайте.

Интересно: как подать жалобу на Ростелеком.

Рисунок №2. Форма подачи обращений на сайте Роскомнадзора

Подача искового заявления в суд

В судебных инстанциях можно защитить свои права и потребовать возмещения убытков и ущерба. Иск можно подать как на самих мошенников, так и на государственные службы, если их действия не соотносятся с нормами законодательства России. В порядке делопроизводства в МВД, прокуратуре иск может быть подан от их имени.

искового заявления:

  • наименование судебной инстанции, куда подается иск;
  • данные ответчика (создатель/владелец интернет-площадки) – юридический адрес (при наличии), контакты;
  • обстоятельства произошедшего + доказательства (ссылки на нормативно-правовые акты приветствуются);
  • требовательная часть – «Прошу …»;
  • дата подачи и подпись истца;
  • пакет приложений (по количеству заинтересованных сторон).

Если исковое обращение принимается к рассмотрению, то суд назначает заседания. После слушаний по делу судья выносит решение. Обжалование вынесенных судебных решений происходит в суде апелляционной инстанции. Апелляцию можно подать в течение 30 календарных дней со дня вынесения определения.

Важно: пропущенные процессуальные сроки можно восстановить, если на то есть уважительная причина. Для этого нужно подать заявление в суд с указанием причины и доказательствами.

Иск на интернет магазин

Сроки рассмотрения обращения

Обращения граждан, вне зависимости от еих предмета, рассматривают в течение 30 календарных дней с момента поступления. Это правило соблюдается государственными и муниципальными органами и учреждениями.

Рассмотрение иска, апелляции, кассации в судах имеет различные сроки, все они обозначены в Гражданском процессуальном кодексе РФ.

Нормативные документы

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-sayt-moshennikov/

Мошеннические сайты. Куда пожаловаться на сайт

Пожаловаться на сайт мошенников

Сейчас большинство браузеров (например, Mozilla Firefox, Google Chrome, …), как и антивирусные системы класса «Интернет безопасность» (Internet Security) (например Norton Internet Security, Kaspersky Internet Security, avast! Internet Security, …), оснащены механизмами проверки, блокировки и защиты от всякого рода интернет угроз. Один из способов – это проверка адреса сайта по «чёрному списку». Если сайт был скомпрометирован или же намеренно создан для злонаправленных действий и это стало известно соответствующей компании, то такой сайт попадает в «чёрный список». Как правило, доступ к нему либо блокируется (браузером и\или антивирусной системой), либо выводится предупреждение о его небезопасности. В данной статье будет рассмотрен вопрос, «куда пожаловаться на сайт». Для владельцев сайтов не менее актуальный вопрос – «Защита сайта».

За некоторое время использования социальной сети «В контакте» мною было выявлено несколько таких сайтов. Вот их список (между всеми знаками в адресе добавлены пробелы):

  • s a v k . r u
  • v k i n f o – n e w s . i n
  • z o v k . r u
  • v k i n t e r v a l . u s
  • v e v k . r u
  • n i c e – v k . r uv k o n t a k t e – f o t o . r u
  • v k o n t a l k t e . s u

Ссылки на них распространялись всеми доступными способами: в личных сообщениях, в записях на стене, в статусах пользователей, на изображениях, видео… Цель была всегда одна и та же. Заманить вас на требуемый сайт.

Путём социальной инженерии пытались спровоцировать ввести учётные данные от социальной сети «В контакте», или же в сайт был встроен скрипт, который пытался загружать на мой ПК вредоносную программу.

В некоторых случаях на подобных сайтах рекламировалось программное обеспечение для взлома чужих учётных записей социальной сети, чтения приватных сообщений и так далее. Но скачав и запустив данную программу, выяснял (ничего другого не ожидалось), что это вирус.

Вследствие блокировки антивирусными продуктами и браузерами мошеннического сайта с его страниц (создателями этого сайта) убиралось вредоносное содержимое\код (чтобы сайт «вычеркнули» из «чёрного списка»). Но вместо этого устанавливалось перенаправление на другой сайт с аналогичным содержимым. И таких переадресаций могло быть несколько (я находил 5).

Зачем мошенникам понадобилось «очищать» свой первый сайт от вирусов и делать переадресацию? Всё очень просто. Первоначальный сайт был уже «раскручен». Терять позиции в поисковых системах и тратить деньги и усилия на «раскрутку» нового имени явно не выгодно.

На примере браузера Mozilla Firefox 3.6.13 покажу, как легко можно сообщить о мошенническом веб-сайте. Для этого Вам следует перейти в меню Справка и выбрать подменю Сообщить о мошенническом веб-сайте. После чего Вы увидите страничку, на которой можно пожаловаться на мошеннические сайты.

Мошеннические сайты от этого сильно могут и не пострадать, но заполните соответствующие поля и Ваша заявка будет принята к рассмотрению компанией Google.

Куда пожаловаться на сайт

Если вы стали жертвой мошенников и спамеров, посетив какой-либо сайт, или вы скачали «бесплатную» программу, зараженную вирусом, или вам просто надоело, что вас забрасывают спам-сообщениями, то можно сократить количество подобных ситуаций.

Следует пожаловаться на сайт, который непосредственно содержит вредоносное программное обеспечение! Для этого вам нужно посетить все или хотя бы один из ниже перечисленных адресов и заполнить маленькую форму, указав адрес сайта и (желательно) описание проблемы.

Отмечу, что, например, пожаловаться на сайт Яндексу, достаточно просто и не займёт много времени.

Для особо терпеливых – http://spamcop.net

Для регистрации необходимо:

  1. перейти по ссылке Spam reporting registration (free and paid).
  2. В форме ввести свой e-mail и нажать кнопку «Verify Email Adress:».
  3. На указанный email отправляется информационное письмо с параметрами доступа.

Зарегистрировавшись на этом сайте и получив параметры доступа к нему, остаётся сделать следующее:

  1. зайти на страницу, ввести присланный код авторизации и нажать кнопку «Authorize».
  2. Открывшаяся форма и будет использоваться для последующей работы. рекомендуется один раз включить опцию «Set cookie (allows multiple spam submissions and tech details)» и в последствии можно будет заходить на Spamcop.net без предварительной авторизации.

Далее начинается работа по обработке СПАМа, и нужно сделать следующее:

а) скопировать текст письма со СПАМом, включая полные заголовки. Например, в Outlook Express это делается так:

  • встать на письмо со СПАМом.
  • Нажать правую кнопку мыши и выбрать пункт меню «свойства».
  • В открывшемся окне выбрать закладку «Подробно» и нажать кнопку «Исходное сообщение».
  • В открывшемся окне отметить все содержимое комбинацией клавиш «Ctrl»+«A».
  • Скопировать отмеченный текст комбинацией клавиш «Ctrl»+«Insert».
  • Закрыть открывшиеся два окна в почтовом клиенте.

б) Перейти в окно броузера, где отображается сайт www.spamcop.net.

с) Вставить в форму скопированный фрагмент комбинацией клавиш «Shift»+«Insert».

д) Нажать кнопку в форме «Process Spam».

е) По мере обработки нажать кнопку формы «Send Spam Report(s) Now».

Не забывайте, что пожаловаться на сайт Яндексу должны не только Вы один, что-бы сайт добавили в «чёрный список». После этого необходимые жалобы SpamCop.net самостоятельно рассылает всем провайдерам, через которых рассылается СПАМ, а также провайдерам, у которых размещаются рекламируемые в СПАМе сайты и e-mail адреса (Источник сайт Caravan.ru).

Источник: https://aleksius.com/raznoe/it-bezopasnost/moshennicheskie-sajty

Как реагировать на онлайн-мошенничества

Пожаловаться на сайт мошенников

В нашем блоге мы часто рассказываем о самых разных существующих в онлайне угрозах и стараемся давать как можно больше дельных советов, которые помогут вам не стать жертвой киберпреступников. Сегодня, в свою очередь, хочется поговорить о том, что стоит делать, если вы столкнулись с интернет-мошенниками. Существует несколько способов обезопасить себя и других пользователей Интернета.

Фишинг

Фишингом называется тип интернет-мошенничества, основанный на так называемой социальной инженерии и преследующий цель выудить из доверчивой жертвы ценную информацию. Один из наиболее популярных каналов проведения фишинговых атак — электронная почта.

Злоумышленник создает и отправляет жертвам письмо, которое по всем видимым признакам не отличается от тех, что обычно рассылает, например, какой-нибудь банк.

В письме, как правило, содержится предупреждение о каком-нибудь связанном с безопасностью платежных данных инциденте и призыв срочно сменить пароль с соответствующей ссылкой.

https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

Уловка же заключается в том, что ссылка эта уводит пользователя не на настоящий, а на поддельный сайт банка, расположенный на сервере злоумышленника.

Перейдя по ссылке и увидев знакомый логотип и дизайн страницы, ничего не подозревающая жертва следует указаниям и вводит свои логин и пароль, которые тут же попадают в руки преступникам.

В отдельных случаях это могут быть номера кредитных карт, личные данные и любая другая ценная информация, утечка которой ставит под угрозу неприкосновенность ваших финансов. Если в письме вас просят перейти на сайт, предлагая специальную ссылку, лучшим решением будет не кликать на нее, а ввести адрес в окне браузера вручную.

Не важно, жертва вы или просто свидетель, у вас всегда есть возможность сообщить об онлайн-мошенничестве и сделать Интернет чуть более безопасным.

Так что же делать, если вы столкнулись с подобного рода атакой? В действительности вариантов поведения много, однако в любом случае стоит следовать следующим советам:

  1. НЕ ПЕРЕХОДИТЬ ПО ПОДОЗРИТЕЛЬНЫМ ССЫЛКАМ!
  2. Переслать фишинговое письмо в учреждение, под которое пытаются «закосить» мошенники, или хотя бы позвонить в эту организацию и сообщить о попытке мошенничества.
  3. В некоторых случаях не лишним будет даже обратиться в правоохранительные органы. Не факт, что среагируют адекватно, но попытаться стоит.
  4. После выполнения всех предыдущих пунктов оригинал злосчастного письма можно и нужно смело удалить.

Возьмем, к примеру, известный сервис PayPal. Для тех, кто оказался жертвой фишинговой атаки, прикрытой именем этой платежной системы, или просто узнал о ее существовании, компания сделала специальный раздел, где можно пожаловаться на мошенников:

То же касается и банков, хотя и не каждый из них предлагает форму отправки жалобы на фишинг или другую подобную атаку. Впрочем, все банки если и не ведут активную борьбу с мошенниками, то как минимум предупреждают своих клиентов о возможных угрозах.

Например, на сайте Сбербанка России есть целый раздел «Меры безопасности», посвященный не только email- и SMS-мошенничествам, но и правилам обращения с пластиковыми картами, банкоматами и интернет-банкингом.

Помимо этого банки время от времени рассылают письма и SMS с предупреждениями и правилами соблюдения безопасности.

Впрочем, в некоторых странах о сохранности денежных средств населения заботятся не только кредитные учреждения, но и само государство, а также крупные интернет-компании. Например, в США существует специальная группа US-CERT — центр реагирования на компьютерные инциденты.

Это подразделение министерства внутренней безопасности отвечает за выпуск информации о текущих вопросах безопасности, уязвимостях и эксплойтах, а также работает с поставщиками программного обеспечения для создания патчей, устраняющих уязвимости в системах безопасности.

Такие гиганты, как Microsoft и Google, тоже вносят свою лепту в дело обеспечения безопасности пользователей. У Google, например, этому вопросу посвящен большой раздел.

Спорные транзакции

Ну что ж, с фишингом понятно. Но ведь есть еще и вопрос безопасности онлайн-платежей.

Каждый раз, покупая что-то в Интернете, я думаю: а что, если заказанный мною товар никогда до меня не доберется? И что делать, если по какой-то причине с моей карты сняли больше денег, чем должны были? Конечно, конкретные шаги, которые следует предпринять в случае появления проблемы, зависят от разных нюансов и специфики ситуации, но в целом последовательность действий должна быть такая:

  1. Сперва свяжитесь с компанией, которая взяла с вас оплату за товар или услугу, и попробуйте решить вопрос непосредственно с ней.
  2. Если проблему решить не получилось, обратитесь в банк, выпустивший карту, при помощи которой вы совершали оплату.
  3. В некоторых случаях стоит также обратиться в общество по защите прав потребителей или даже правоохранительные органы.

Таким образом, если вы заплатили за то, чего в итоге не получили, или с вас взяли больше, чем должны, первым делом стоит обратиться к поставщику товара или услуги.

Крупные компании, дорожащие своей репутацией, как правило, решают подобные проблемы достаточно быстро.

Особенно это касается крупных торговых интернет-площадок, таких как Amazon и eBay, на сайтах которых всегда можно найти способ пожаловаться на некорректную транзакцию и в большинстве случаев решить проблему в свою пользу.

Если же договориться с продавцом по какой-то причине не удалось, стоит связаться с представителями своего банка. При своевременном обращении (и при условии, что вы не пытаетесь обмануть банк, разумеется) проблемы со спорными платежами, как правило, решаются достаточно быстро.

Но помните, что правила и сроки, установленные для этой процедуры, отличаются в зависимости от страны и соответствующего законодательства. В России, например, с 1 января 2014 года действует закон (см.

пункты 11 и 12 статьи 9 федерального закона № 161-ФЗ), согласно которому любую несанкционированную операцию по банковской карте можно опротестовать, «но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции».

Знайте! У вас есть всего один день на то, чтобы оспорить операцию по банковской карте!

Tweet

Для этого лучше всего позвонить на горячую линию вашего банка и сообщить о деталях спорного платежа.

Если правда за вами и вы вписались в отведенный законом срок, то, скорее всего, деньги будут вам возвращены.

Правда, если будет доказан факт передачи (намеренной или случайной) вашей карты вместе с PIN-кодом третьему лицу, на законное возмещение утраченных средств рассчитывать уже не придется.

Заражение вредоносным ПО

Мы говорим об этом чуть ли не в каждом посте, и этот исключением не будет: ваши устройства всегда должны быть под надежной защитой. Запущенное и работающее в фоновом режиме антивирусное ПО значительно, практически до нуля, снижает вероятность заражения какой-нибудь гадостью.

Но, допустим, ваш компьютер по какой-то причине оказался заражен зловредом, похитившим ваши личные данные. Что делать? Предпринять следующие основные шаги:

  1. Устранить заразу любым доступным способом.
  2. Оценить причины заражения и масштаб утечки информации.
  3. Сменить все пароли, заблокировать и перевыпустить банковские карты.

Даже если на момент заражения у вас не было установлено никакой защиты, не значит, что ставить ее теперь бесполезно. Хороший защитный продукт обнаружит и обезвредит все известные зловреды, в том числе и те, что были на компьютере до установки антивируса.

После этого постарайтесь определить, когда и как зловреду удалось проникнуть в вашу систему. Кстати, на этом этапе, если вам удалось обнаружить источник заражения, не лишним будет оповестить о нем заинтересованных лиц. Негодяев, конечно, едва ли сразу найдут и поймают, но свою лепту в обеспечение безопасности других пользователей вы определенно внесете.

Запущенное и работающее в фоновом режиме антивирусное ПО значительно, практически до нуля, снижает вероятность заражения какой-нибудь гадостью

После следует оценить масштаб трагедии и понять, что именно могло подвергнуться утечке.

Определив время заражения (хотя бы примерно), попытайтесь вспомнить, какими сервисами вы пользовались и когда это происходило. Составив список таковых, желательно с запасом, займитесь массовой сменой паролей. Если есть даже небольшое подозрение на утечку данных банковских карт, смело блокируйте их и заказывайте перевыпуск.

Кроме того, с момента обнаружения заражения стоит следить за активностью своих аккаунтов и счетов особенно пристально: получившие ваши данные злоумышленники могут намеренно затаиться на какое-то время, усыпив вашу бдительность, чтобы потом в самый неожиданный момент атаковать ваши счета.

Так что при любой подозрительной активности немедленно сообщайте об этом в банк и следуйте инструкциям его сотрудников. Словом, будьте бдительны.

Источник: https://www.kaspersky.ru/blog/reporting-online-fraud/3977/

Виды мошенничества в интернете и куда обращаться?

Пожаловаться на сайт мошенников

Одним из наиболее распространенных видов хищения путем обмана является мошенничество в сети Интернет, поскольку в современном обществе без него уже не обойтись. В сети можно совершать различные денежные операции, осуществлять товарообмен, делать ставки, участвовать своим капиталом на биржах, работать и получать заработную плату.

Все это является объектом посягательства со стороны аферистов. Данная разновидность мошенничества является наиболее опасной и серьезной, поскольку в сети зарегистрировано огромное количество людей и преступления могут совершаться на дальних расстояниях. О том, как не пострадать от мошенничества в Интернете и куда обращаться, поможет данная статья.

Понятие, формы и виды мошенничества в сети

Данный вид преступления представляет собой манипуляции по похищению чужого имущества, осуществляемые путем обманных действий. В данном случае Интернет является способом совершения похищения капитала или другого ценного имущества. За данное злодеяние виновные лица подлежат привлечению к ответственности, как и за совершение злодеяния в реальности.

Об ответственности за мошенничество в сети

УК распространяет свое действие и на преступную деятельность в сети, так предусмотрена ответственность за мошенничество в Интернете – статья 159. Кроме этой нормы действия аферистов могут квалифицироваться и по совокупности статей. Например, за преступные деяния в области компьютерной информации, за незаконное предпринимательство и другие.

Наказание, которое понесет мошенник, будет зависеть от размера причиненного вреда, т.е. оценке подлежит стоимость похищенного и обстоятельства совершения преступления. За мелкое хищение грозит административная ответственность. Санкция ст. 7.27 КоАП предусматривает варианты наказаний: штраф или арест.

Ответственность по УК наступает, если размер похищенного превышает 1000 рублей. По основному составу мошенника ждет: минимальное наказание – штраф, максимальное – лишение свободы до двух лет.

Квалифицирующие составы предусматривают отягчающие обстоятельства совершения преступления: ч.2 – группой лиц или значительный ущерб (не менее 2500 рублей), ч.3 – лицом с использованием служебного статуса или крупный ущерб (свыше 250 тысяч рублей), ч.

4 – организованной группой или особо крупный размер ущерба (свыше 1 млн. рублей) или с лишением прав собственника на жилое помещение.

При квалификации преступного деяния необходимо его отграничивать от вымогательства, когда лицо, угрожая распространением какой-либо личной информации, требует денежных средств.

Формы и виды мошенничества в Интернете

Наиболее часто в сети встречаются следующие разновидности данного злодеяния:

  1. Предложения об участии в разнообразных проектах. Для того чтобы стать участников необходимо внести первоначальный взнос.
  2. Взлом и блокировка учетных записей в социальных сетях. Для того чтобы вновь получить доступ к своим страницам злоумышленники предлагают отправить смс на конкретный номер за высокую стоимость, при этом без всяких гарантий на разблокировку.
  3. Блокировка ОС, установленной на ПК с помощью вирусных программ, для снятия которой также требуется совершить аналогичные действия.
  4. Призывы перечислить денежные средства на благотворительные счета или на дорогостоящее лечение. Однако не все такие призывы квалифицируются как мошенничество.
  5. Мошенничество на торговых интернет-площадках (махинации с предоплатой, когда деньги переводятся, а товар к покупателю не доходит, или приходит по низкой стоимости; с кредитными карточками; с платным участием в конкурсе по трудоустройству и другие способы мошенничества).
  6. Распространение сообщений путем рассылки писем на адреса электронных ящиков с информацией о блокировке доступа к электронному кошельку или кредитной карточке. Для того чтобы разблокировать аферисты рекомендуют перейти по указанной ссылке, и на странице требуется ввести личные сведения (коды, пароли).
  7. Образование и функционирование финансовых пирамид.

Во всех указанных случаях мошенники путем обмана завладевают вашими денежными средствами. Возможно, вам известны какие-то иные виды интернет-мошенничества.

Куда сообщить о мошенничестве в Интернете?

Если вы стали жертвой злоумышленников в сети, то обращаться за восстановлением нарушенных прав следует в те же органы, как и в ситуации с мошенничеством в реальной жизни. При этом не имеет значения, знакомы ли вы с аферистом в живую – это не влияет на ход расследования и раскрываемость.

С того момента, как были обнаружены первые факты мошенничества в сети, правоохранительные органы начали разрабатывать свои методы расследования и борьбы с данным преступлением.

Даже если сумма похищенных денег не столь велика, все равно необходимо обращаться с заявлением в полицию.

Возможно, вы поспособствуете расследованию уголовного дела и поиску виновных лиц, поскольку ваша информация о факте мошенничества может быть далеко не единственной.

Наиболее часто волнующий вопрос – куда писать заявление о мошенничестве в Интернете? Делами данной категории занимается специально созданный в системе МВД отдел по борьбе с интернет-мошенничеством. Эта структура занимается делами, которые имеют отношение к компьютерной информации, и получил название отдел «К».

Осведомленные граждане могут подавать заявление непосредственно в данное управление по месту проживания в регионе. Таким образом, не будет затягиваться время на передачу жалобы по подведомственности, если заявление первоначально поступило в отделение полиции по месту проживания. Сотрудники обязаны будут при получении заявления перенаправить его в соответствующий отдел.

Обращение с заявлением

Обратившись к дежурному сотруднику ближайшего отделения полиции, необходимо сообщить всю информацию о факте совершенного преступления, а также о возможных виновных лицах. Важными для следователя будут следующие сведения:

  • сайт, на котором произошли мошеннические махинации;
  • прозвище лица и полная переписка со злоумышленником;
  • данные карточки или электронного кошелька, с которых осуществлялись денежные переводы или были похищены средства;
  • адрес электронного ящика злоумышленника;
  • номер телефона, который был заявлен для отправления сообщений и другая важная информация.

Процедура обращения граждан предусматривает и анонимную подачу жалобы. Также имеется номер телефона горячей линии для устных обращений.

Однако данные варианты не несут в себе полной информативности, поэтому жалобы рассматриваются с меньшей заинтересованностью.

Практика показывает, что в соответствии с процессуальными нормами анонимки не являются прямым поводом для возбуждения уголовного дела.

Подача заявления по факту мошенничества в сети возможна также и в электронном виде – на специализированном портале МВД. Для этого заполняется специальный формуляр в разделе «Прием обращений» и указывается адресат – управление «К», для быстрого реагирования.

Куда еще необходимо обращаться в случае мошенничества в Интернете?

От различных ситуаций будет зависеть то, куда еще можно обратиться, чтобы защитить свои права и попробовать вернуть деньги.

Так, если средства были перечислены путем обмана злоумышленнику с помощью электронной системы платежей (Яндекс.

Деньги, WebMoney, EasyPay и другие), необходимо написать письмо в службу поддержки данной системы. Этим способом можно добиться блокировки электронного кошелька мошенника.

Администрация сайта вряд ли предоставит персональные сведения о злоумышленнике, однако если требование поступит от правоохранительных органов в официальной форме, то можно получить паспортные сведения владельца электронных денег. После чего можно будет подавать в суд об истребовании похищенной суммы.

Кроме этого, в Интернете действуют специальные сервисы, которые занимаются блокировкой «вредных» сайтов. Подобного рода жалобы рассматривают на следующих сайтах:

  • webmaster.yandex.ru;
  • google.com;
  • virusdesk.kaspersky.ru;
  • analysis.avira.com/ru/submit-urls.

Рассмотрением жалоб подобного характера занимается и российская структура в области информационных технологий – Роскомнадзор, у которой также существует собственный сайт.

Мошенничество на сайтах интернет-магазинов: куда обращаться?

В случае обмана в интернет-магазине первым шагом является обращение в виде претензионного письма в адрес продавца.

При отсутствии сведений о юридическом адресе можно найти любую другую контактную информацию (электронная почта, телефоны).

В претензионном письме необходимо подробно изложить суть правонарушения, которое было допущено со стороны торгового объекта, а также обозначить требования о замене товара или о возврате денежных средств.

Если требования были проигнорированы, необходимо идти дальше. В случае явного факта мошенничества (деньги были переведены, а товар так и не получен) следует подавать жалобу в правоохранительные органы – полицию или прокуратуру. За восстановлением нарушенных прав (в товаре обнаружен дефект и необходим обмен или возврат) следует обращаться в Роспотребнадзор.

Если похищение произошло на сайте торговой площадке (Авито и другие), то следует незамедлительно писать письмо в адрес руководства для дальнейшей блокировки злоумышленника.

А затем обращаться в полицию, где необходимо предъявить документ, который подтверждает факт перевода денежных средств со счета. Место пребывания и личность аферистов можно узнать по IP-адресу. При обнаружении мошенника ему предъявляется обвинение в совершении преступления.

Можно еще обратиться в банковскую организацию для приостановления операции по переводу денег (если перечисление еще не было осуществлено).

Раскрываемость преступлений и поиск злоумышленников очень трудоемкий и зачастую затрудняется недосягаемостью виновных лиц. Однако в 2019 году число подобных разбирательств возросло в разы, и шансы на раскрываемость и поиск мошенников увеличились.

Чтобы не стать потерпевшим от махинаций интернет-мошенников, необходимо совершать покупки только на надежных и достоверных сайтах, а также никому не сообщать секретных сведений о вашей кредитной карточке и электронном кошельке, и не «подкупаться» на всякого рода перспективные приманки.

: Виды мошенничества в интернете

Источник: http://ugolovnyi-expert.com/moshennichestvo-v-internete-kuda-obrashhatsya/

СоцЗащита
Добавить комментарий